امیرعلی شیخوند؛ علی داوری
چکیده
هدف: هدف اصلی این مقاله بررسی میزان تاثیر بازاریابی در رسانههای اجتماعی بر قصد خرید کاربران با نقش میانجیگری حمایت از مشتری و درگیرسازی مشتری بوده است.روش: تحقیق حاضر کاربردی و از نوع توصیفی- همبستگی است و با رویکرد کمی‌صورت پذیرفته. جامعه آماری پژوهش حاضر دنبال‌کنندگان صفحات شرکتهای تبلیغاتی منتخب در شبکههای اجتماعی (اینستاگرام) ...
بیشتر
هدف: هدف اصلی این مقاله بررسی میزان تاثیر بازاریابی در رسانههای اجتماعی بر قصد خرید کاربران با نقش میانجیگری حمایت از مشتری و درگیرسازی مشتری بوده است.روش: تحقیق حاضر کاربردی و از نوع توصیفی- همبستگی است و با رویکرد کمی‌صورت پذیرفته. جامعه آماری پژوهش حاضر دنبال‌کنندگان صفحات شرکتهای تبلیغاتی منتخب در شبکههای اجتماعی (اینستاگرام) هستند، که 54 نفر از آنها به‌عنوان نمونه جهت پاسخگویی به سوالات تحقیق انتخاب شده‌اند. جامعه آماری این مقاله شامل دنبال‌کنندگان صفحات شرکتهای تبلیغاتی منتخب در شبکههای اجتماعی (اینستاگرام) می‌باشند. بطوریکه اعضای نمونه بر اساس مشاهده تبلیغات ارائه شده در صفحه شرکت، اقدام به ارزیابی تبلیغات مذکور و ارائه نظرات خود در خصوص میزان درگیرسازی با تبلیغ، حمایت از برند تبلیغ شده و قصد خرید محصول از برند تبلیغ شده می‌نمایند. با توجه به اهمیت مقوله تبلیغات و تعامل با مشتریان در فضای آنلاین موجب گردید تا این تحقیق به تببین پیامدهای ناشی از تبلیغات در فضای دیجیتال با تمرکز بر درگیرسازی مشتری با برند، حمایت مشتری از برند و قصد خرید بپردازد.نتیجه‌گیری: با ظهور اینترنت و شبکههای اجتماعی، روش‌های سنتی کسب و کار جوابگوی نیازهای مدرن نیستند و نیاز به روش‌های جدید داریم. رسانههای اجتماعی به عنوان ابزاری کلیدی برای تعامل سازمان‌ها با مشتریان و اجرای استراتژی‌های بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند. استفاده گسترده از رسانههای اجتماعی و محتواهای منتشر شده در آنها، نشان می‌دهد که کاربران در هر زمان و مکانی می‌توانند از این رسانه‌ها استفاده کنند. تبلیغات آنلاین یا تبلیغات دیجیتال به عنوان یکی از کارکردهای اصلی رسانههای اجتماعی شناخته شده است و تأثیر قابل توجهی بر رفتار مصرفی و خرید مشتریان دارد. توجه به تبلیغات و تعامل با مشتریان در فضای آنلاین باعث شده است که این تحقیق بر اثرات تبلیغات دیجیتال بر درگیرسازی مشتریان با برند، حمایت مشتریان از برند و قصد خرید تمرکز کند.
